Gunnar B.22.03.2019Soeben habe ich meine dritte Bestellung innerhalb 14 Tagen aufgegeben. Die Preise der Produkte waren zum jeweiligen Zeitpunkt unschlagbar und der Versand erfolgte blitzschnell. Spätestens am übernächsten Werktag (ohne Premiumversand) war die Ware unterwegs und kam eher schon zu gut verpackt (bei Kleinartikeln zukünftig wenn möglich unnötige Mengen an Verpackungsmaterial besser vermeiden) einwandfrei bei mir an. Zusammenfassend bleibt mir zum derzeitigen Zeitpunkt zu sagen, dass ich rundum zufrieden bin und Foto Erhardt definitiv weiterempfehlen kann. Jetzt kann ich nur hoffen, dass meine Einschätzung in einem Servicefall ebenso positiv sein wird.
Thomas S.21.03.2019Verehrtes Erhardt-Team, Sie haben ein Problem: Top Service im Ladengeschäft (Herr Michaelis, Osnabrück), Top-Homepage, wettbewerbsfähiges Preisbild, aber gruselige Lieferperformance. Ich habe am 7.3. 7 Artikel bei Ihnen bestellt, alle "sofort lieferbar" oder "Lieferzeit 2-5 Werktage". Ab dem 9.3. habe ich also auf Ihre Lieferung gehofft. Für den 15. und 18.3. habe ich Urlaub genommen, um mich mit meiner neuen Kamera zu beschäftigen. Die kam aber nicht. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, wegen "warten auf Lieferung aus einem Außenlager" werde erst am 18.3. versandt. Heute ist der 21.3. und ich warte immer noch. Ich bin beruflich in einer anderen Branche, aber in ähnlicher Aufgabe unterwegs und ich sage Ihnen ohne Groll: a) Ich bin sicher kein Einzelfall, b) Sie wissen garnicht genau, wann Sie liefern können, c) Ihre Logistik-Mitarbeiter haben nicht wirklich verstanden/verinnerlicht, wie wichtig Lieferzeit und Kommunikation zum Kunden für Kundenzufriedenheit sind. Dass Sie einen (zu) sportlichen Liefertermin auf Ihrer Homepage angeben, kann ich nachvollziehen. Aber: Spätestens mit der AB muss die Wahrheit heraus. Machen Sie Ihre Hausaufgaben und lösen Sie Ihr EDV-P
Kommentar:Guten Tag Herr Steinert. Das wir die angegebene Lieferzeit um zwei Tage überschritten haben tut uns sehr leid und wir möchten uns aufrichtig für die bereiteten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Nachdem Ihre Bestellung vom Freitagabend zu Beginn der Arbeitswoche gesichtet wurde, waren wir bemüht Ihre Bestellung schnellstmöglich in Gänze zusammen zu tragen. Dass es bei der, per Email angekündigten Zulieferung zweier Positionen aus unserem Außenlager am Montag zu einer Verzögerung gekommen ist, lag tatsächlich außerhalb des planbaren. Ihre Sendung ist nun aber bereits am Mittwoch an DHL übermittelt worden und der Link zur Sendungsverfolgung wurde Ihnen mitgeteilt. Soeben erreicht und die Mitteilung, das eine Zustellung heute nicht möglich war. - Auch diese Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Wir drücken Ihnen die Daumen das die Zustellung zeitnah erfolgen kann und wünschen schon vorab; lange und viel Freude an der neuen Kamera, nebst Zubehör. Ihr Foto Erhardt Team
Elvira G.21.03.2019Gestern bestellt, heute schon da. Top Leistung. Kamera top, alles funktioniert wie es soll.Ein herzliches Dankeschön für den super Service, gerne wieder.
Viele Grüße E. Gehrke
Jürgen S.21.03.2019Wie immer bei Foto Erhardt alles bestens.
Dieter W.21.03.2019Hervorragender Service , sehr kundenfreundlich , ausführliche Artikelvorstellung, reichhaltiges Angebot und eine fachgerechte Beratung machen diesen Shop aus.
Saskia L.20.03.2019Zum zweiten Mal bestellt und wieder sehr zufrieden. Rasche Lieferung selbst der Ware, für eine längere Zeit angekündigt wurde. Ware wie beschrieben und mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Verpackung angemessen groß.
Chris M.19.03.2019Reibungsloser kann eine Bestellung nicht sein. Und nach 2 Tagen war das objektiv da. Besser geht's nicht
Stanko Z.19.03.2019All OK, no comment.
Roland K.19.03.2019Prima und günstig Einkaufen bei Foto Erhardt:
Ich habe vorher sehr viele Testberichte zu der Canon 80d gelesen und nach Foto Erhardt in Münster geradelt und mir die Canon 80d angeschaut. Nach kurzer Überlegung habe ich mir die Canon 80d in Shop von Foto Erhardt gekauft. Die Paypal Ratenzahlung ist hier in diesen Shop kein Problem. Selbst Sonderzahlung mit PayPal ist möglich und die Rate wird dadurch kleiner und kürzer. Die Canon 80d wurde mir innerhalb von 4 Tagen per DHL geliefert. Und im Laden hier in Münster wird man sehr freundlich bedient.
Vielen Dank an Foto Erhardt.de und den Foto Erhardt Laden in Münster.
Ich komme gerne wieder.
Viele Grüße Roland K.
Andreas B.19.03.2019Einfache Bestellung aufgrund gut strukturierter Seite. Lieferung pünktlich vier Tage nach Bestellung in sicherer- für die Ware jedoch aufwändiger - Verpackung. Freundlicher Kontakt, gute Information über den Sendungsverlauf. Gern wieder.
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Das wir die angegebene Lieferzeit um zwei Tage überschritten haben tut uns sehr leid und wir möchten uns aufrichtig für die bereiteten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nachdem Ihre Bestellung vom Freitagabend zu Beginn der Arbeitswoche gesichtet wurde, waren wir bemüht Ihre Bestellung schnellstmöglich in Gänze zusammen zu tragen. Dass es bei der, per Email angekündigten Zulieferung zweier Positionen aus unserem Außenlager am Montag zu einer Verzögerung gekommen ist, lag tatsächlich außerhalb des planbaren.
Ihre Sendung ist nun aber bereits am Mittwoch an DHL übermittelt worden und der Link zur Sendungsverfolgung wurde Ihnen mitgeteilt.
Soeben erreicht und die Mitteilung, das eine Zustellung heute nicht möglich war. - Auch diese Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Wir drücken Ihnen die Daumen das die Zustellung zeitnah erfolgen kann und wünschen schon vorab; lange und viel Freude an der neuen Kamera, nebst Zubehör.
Ihr Foto Erhardt Team