Horst V.06.05.2019Sehr professionell. So kauft man gerne hochwertige Sachen. Jederzeit wieder.
Andreas V.06.05.2019Ich hatte am 26. April einen Blitz und einen Fotorucksack bestellt. Im Shop, beim Bestellprozess, wurde mir eine Zustellung innerhalb von 2-3 Werktagen zugesagt. Versandbestätigung bekam ich am 30. April mit der Info, dass die Bestellung am 03.05 zugestellt wird. Leider vergeblich. Trotz des Hinweises auch in der Sendungsnachverfolgung, fand die Zustellung erst am 04.05. statt. Somit stimmt die ursprüngliche Aussage im Shop nicht.
Nun ist es so, dass der Fotorucksack nicht passt - optisch und funktional. Rückerstattung gestaltet sich schwierig, da man im Shop keine, offensichtlichen, Infos erhält. Nach telefonischer Rückfrage, bekam ich die Info, dass die Rücksendekosten komplett bei mir liegen. Leider ist dies heutzutage kein akzeptables Verhalten, insbesondere bei einem Rucksack, den man sich live anschauen sollte und die Wahrscheinlichkeit einer Rücksendung größer ist. Auch der Hinweis im Shop ist sehr gut in den AGB's versteckt. Telefonischer Kontakt war sehr kompromisslos.
Für mich war es die erste und letzte Bestellung. Bei Usability, Service und After-Sale gibt es definitiv bessere Shops.
Kommentar:Sehr geehrter Herr Vogt, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte erlauben Sie uns einiges richtigzustellen: Bei Bestellung stand beim Blitz "Lieferzeit bei Bestellung: in 2-5 Werktagen". Sie haben an einem Freitag um 20:57 bestellt und am Samstag 1 Woche später Ihre Ware erhalten. Leider lag ein Feiertag (1. Mai) dazwischen. Gerne hätten wir Ihnen die Artikel schneller geliefert. Trotz Feiertag konnten wir glücklicherweise den Liefertermin einhalten. Eine Rücksendung ist keines Falls schwierig. Sie bekamen eine Email mit der Bestellbestätigung inkl. Widerrufsformular und Rücksendeanschrift. Da der Versand kostenlos ist und der günstigste Mitbewerber inkl. kostenlosem Rückversand 17€ (am Tag des Kaufes) teurer war, ist die Frage was besser ist. Mit allem Respekt wahrscheinlich der günstigste Preis für die meisten Kunden. Gerne helfen wir bei weiteren Fragen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
S. F.06.05.2019Das hat alles schnell geklappt. Ein Teil habe ich zurückgeschickt, passte nicht. Kein Problem, alles super!
Heike F.05.05.2019Die Bestellung konnte ich gut finden undeinfach bestellen.Da ich schon mehrere Produkte bestellt habe, kann ich nur sagen, dass der Versand ebenfalls zügig verlief.
Hans-Jürgen K.05.05.2019Wenn man, wie ich, mangels guter Foto-Fach-Geschäfte im etwas weiteren Umkreis des Wohnortes (100 KM) auf das Internet angewiesen ist, ist Foto-Erhard die erste Wahl. Hier passt einfach alles! Ich habe meinen Foto-Fach-Händler des Vertrauens gefunden!!!
Tobias W.04.05.2019Das zweite mal bei Foto Erhardt bestellt und 2mal sehr zufrieden. Foto Erhardt hat einfach 5 Sterne verdient. Ich kenne einige die hier auch schon öfters bestellt haben, auch diese sind sehr zufrieden. Weiter so und Daumen hoch :-)
Joachim D.04.05.2019Sehr seriöse Firma! Ich habe jetzt schon mehrfach bei Foto Erhardt Kameras und Zubehör bestellt. Der Preis war immer sehr günstig und die Lieferung erfolgte prompt und wie avisiert. Die Ware kam immer gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Auch bei Rückfragen oder Änderungen erreicht man jemanden sofort. Alles in Allem ein gute Gefühl und absolutes Vertrauen bei Foto Erhardt einzukaufen. Habe meine Drohne gestern das erste mal ausprobiert und bin begeistert über die Leichtigkeit sie zu fliegen und auch die Bildqualität ist gut.
Steffen S.03.05.2019Freundliche, kompetente und vor allem schnelle Beantwortung meiner Frage vor Bestellung. Einwandfreier Bestell- und Lieferprozess. Gerne wieder.
Matthias H.03.05.2019Alles prima, gerne wieder!
Lina M.03.05.2019Bin mit allem wirklich sehr zufrieden! Die Ware war top verpackt und ich bin super glücklich mit meiner neuen Instax! Beim Versand haperte es leider wie immer bei DHL, vielleicht sollte man hier den Dienstleister überdenken. Der Premiumversand hat sich sehr gelohnt das Paket wurde quasi sofort an DHL übergeben! Ich würde hier immer wieder gerne bestellen. :)
Kommentar:Hallo Frau Mentzel, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir teilen immer wieder die Meinungen von Kunden mit DHL und haben eine persönliche Antwort auf genau Ihren Fall bekommen: "Wir befinden uns kontinuierlich in Optimierungsprozessen, um unsere Qualität auf einem hohen Niveau zu halten. In diesem Fall haben wir Sie nicht überzeugen können, was wir bedauern. Wir sind aber überzeugt, dass wir alles dafür tun, um unsere herausgehobene Stellung im Markt zu behaupten und zu verbessern. Wir laden Sie, wie bisher auch, zu einem aktiven Austausch ein, um für beide Seiten die Geschäftsbeziehung erfolgreich zu halten." Auch wenn es sich nach einer Standard Antwort anhört, so kann ich Ihnen versichern das es eine individuelle Antwort ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte erlauben Sie uns einiges richtigzustellen:
Bei Bestellung stand beim Blitz "Lieferzeit bei Bestellung: in 2-5 Werktagen". Sie haben an einem Freitag um 20:57 bestellt und am Samstag 1 Woche später Ihre Ware erhalten. Leider lag ein Feiertag (1. Mai) dazwischen. Gerne hätten wir Ihnen die Artikel schneller geliefert. Trotz Feiertag konnten wir glücklicherweise den Liefertermin einhalten.
Eine Rücksendung ist keines Falls schwierig. Sie bekamen eine Email mit der Bestellbestätigung inkl. Widerrufsformular und Rücksendeanschrift. Da der Versand kostenlos ist und der günstigste Mitbewerber inkl. kostenlosem Rückversand 17€ (am Tag des Kaufes) teurer war, ist die Frage was besser ist. Mit allem Respekt wahrscheinlich der günstigste Preis für die meisten Kunden.
Gerne helfen wir bei weiteren Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Foto Erhardt Team