Melanie R.21.12.2017Super schnelle Liegerung, netter Telefonkontakt , besser geht es nicht. Vielen Dank und schöne Feiertage
Elm S.20.12.2017Nachdem ich mir schon die Instax Neo 90 hier bestellt habe, überzeugen hier auch die Preise für die Filme. Alles super
Klaus B.20.12.2017Diesmal sehr holprig: Nachdem ich vor einigen Jahren sehr zufrieden war, klappte der Kauf diesmal nicht gut. Zwar erhielt ich sofort eine Bestellbestätigung mit Angabe einer Lieferzeit von 2-5 Tage, jedoch traf danach weder die Lieferung noch ein neuer Statusbericht ein (der Kaufbetrag wurde aber sehr schnell abgebucht). Eine erste E-Mail-Rückfrage 9 Tage nach der Bestellung wurde nicht beantwortet, nach einem Anruf (Call Center war aber gut erreichbar) wurde die Lieferung zugesagt, kam jedoch auch nicht. Erst massive Nachfragen per Serviceformular führten zu einer Reaktion und die Lieferung wurde nach über 2 Wochen durchgeführt. Angeblich lag die Verzögerung am Fehlen eines 2. Artikels (den ich zwar bezahlt, aber bis heute noch nicht erhalten habe) im Sortiment. Das kann passieren, aber eine bessere Kommunikation/Info-Updates sind sehr wünschenswert.
Kommentar:Die Bestellung erfolgte am 27.11. über 2 Artikel, wovon 1 Artikel mit "jetzt vorbestellen" gekennzeichnet war. Auf die E-Mail Anfrage vom 13.12. wurde am 14.12. geantwortet und die Bestellung wurde am gleichen Tag verschickt.
AURELIO P.19.12.2017Very good Service
Wolfgang W.18.12.2017Meine inzwischen 2. Bestellung bei Foto-Erhardt. Auch diesmal wieder schneller Versand. Lediglich DHL hat mal wieder einen Tag vertrödelt. Die Ware war sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Eine Rückfrage wurde freundlich und kompetent beantwortet. Ich kann den Foto-Erhardt nur weiterempfehlen.
Hasan G.18.12.2017das ist mein zweiter Einkauf bei Foto-Erhardt. Alles war perfekt, schnelle Lieferung, die gleiche Antwort auf meine E-Mail. Top Lieferant !!!
Marcus B.15.12.2017wann hätte ich das Objektiv bekommen, wenn ich nicht angerufen hätte?
Lorena H.14.12.2017Ich finde es gut, dass Sie endlich eine Lösung für mein Problem gefunden haben und mir wenigstens 2 Artikel meiner Bestellung liefern konnten. Auch das ich für die restlichen Artikel mein Geld retour bekomme ist gut. Allerdings werde ich bei Ihnen sicher nicht mehr bestellen, denn Sie halten die Lieferzeit, welche Sie auf Ihrer Homepage angeben nicht ein und auf meine Nachfragen wurde mir zuerst auch nicht geantwortet. Daher muss ich sagen, hat der Shop bei mir einen schlechten Eindruck hinterlassen und wird ganz sicherlich nicht weiterempfohlen von mir. 3 Monate Wartezeit ist dann vielleicht halt einfach doch zu viel!!!
Kommentar:Leider können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen.Die Bestellung ist am 29.10. bei uns eingegangen und am 30.10. wurde die Kundin informiert das es momentan keinen Liefertermin gibt.Auf die E-Mail Anfrage vom 06.12. wurde am 07.12. geantwortet.Die Stornierung und Erstattung wurden nach Erhalt einer weiteren Mail auch direkt veranlasst.
Hubert S.13.12.2017Ich hätte gern eine Rechnung meiner Bestellung, zweck Garantieanspruch!
Reinhard K.12.12.2017Alles Bestens! Vielen Dank
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Auf die E-Mail Anfrage vom 13.12. wurde am 14.12. geantwortet und die Bestellung wurde am gleichen Tag verschickt.