Peter Gabriel .13.09.2004Bin mit dem gesamten Ablauf beginnend mit der Bestellung bis zur Lieferung sehr zufrieden. Ebenfalls konnten meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet werden. Mit freundlichen Grüßen Peter Gabriel
Birgit Rump .08.09.2004Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin schon seit mehreren Jahren Stammkundin in Ihrem Unternehmen. Trotzdem muss ich jetzt auf einen Sachverhalt hinweisen, der mich irritiert hat. Am Dienstag rief ich in Ihrem Geschäft in Cloppenburg an und bat um Verkaufspreise für ein Objektiv und ein Blitzgerät für meine Spiegelreflexkamera, die ich letztes Jahr bei Ihnen erworben habe. Ich bat um Mitteilung der Preise bis 18.00 Uhr. Ihr Mitarbeiter hatte also 1, 5 Stunden Zeit, die Preise zu ermitteln und mir mitzzuteilen. Er wies mich darauf hin, dass es leider nicht am selben Tag möglich sei, da er diese Preise nciht über Computer ermitteln könne, und die Zentrale ab 17.00 Uhr nicht mehr zu erreichen sei. Herr Willenborg bot mir an, gleich am nächsten Morgen für mich aktiv zu werden. Ich war sehr enttäuscht, dass ich die Informationen nicht sofort erhielt. Am gleichen Abend surfte ich im Internet, und stieß zufällig auf ihre Homepage. Aufgrund der übersichtlichen Anordnung konnte ich mir die erforderlichen Informationen aus dem Netz ziehen. Herr Willenborg stellte mir am nächsten Tag ebenfalls diese Preise zur Verfügung. Ich muss unbedingt erwähnen, dass ich nicht Ihren Mitarbeiter und sein Verhalten kritisiere. Herr Willenborg hat eine sehr positive Ausstrahlung, ist freundlich und zuvorkommend und bringt das erforderliche Know-How mit, das ich im Fachhandel erwarte. Warum können Ihre Mitarbeiter nicht auf die gleichen Ressourcen zurückgreifen (Internet/Homepage Artikelstamm/Preisliste) um einen Kunden jederzeit direkt vor Ort die Verkaufskonditionen mitzuteilen. Sie würden zwei Fliegen mit einer Klatsche schlagen: 1. die Kompetenz ihres Miarbeiters würde unterstrichen, da er in der Lage ist, jederzeit ein Angebot abzugeben 2. es wird verhindert, dass der Kunde zu einem Fremdanbieter geht (Kundenbindung) und dort den Kauf tätigt Ich habe Herrn Willenbrg heute aufgesucht, da ich Ihr Unternehmen kenne und schätze und bisher oft von Ihrer Preispolitik profitiert habe. Neu/Erstkunden bzw. -Interessenten bringen dieses Wissen jedoch nicht mit. Ich hoffe, ich habe Sie jetzt nicht erbost, das war nicht mein Ziel. Es soll ein Hinweis/Anreiz sein, dass der Kundenstamm erhalten bzw. ausgebaut werden kann. Über eine kleine Mail würde ich mich sehr freuen, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und verbleibe mit freundlichen Grüßen B. Rump
Herbert Kaiser .08.09.2004Seit langem stehe ich vor dem Kauf eines Canon IS Fernglases. Ich konnte mich anhand von Beschreibungen nicht entscheiden, ob für mich das 10x30 oder 12x36 in Frage kommt. Man hat mir beide Gläser zur Auswahl geschickt. Habe mich für das 10x30 entschieden. Super Service der Firma Erhardt, es war bestimmt nicht meine letzte Bestellung. Danke
Werner .02.09.2004Nochmal Hallo, nach meiner Rüge von Montag (30.08.04) muß ich jetzt doch trotzdem noch Danke sagen. Die Lieferung war am nächsten Tag dann wirklich da. Und ne Entschuldigung dazu...... Super!
Richard .27.08.2004Ich habe mir am Montag 23.08.2004 bei Foto-Erhardt eine Sony F-717 gekauft, zum absoluten SuperPreis. Geld habe ich am Dienstag überwiesen und am Donnerstag lag die Kamera bei mir auf dem Tisch. Da kann ich nur sagen, SUPER SERVICE!!! In Zukunft weiss ich, wo ich mein Fotozubehör kaufen werde. Für alle die sich noch nicht sicher sind kann ich nur sagen, Foto-Erhardt ist absolute Spitze!
Richard .27.08.2004Ich habe mir am Montag 23.08.2004 bei Foto-Erhardt eine Sony F-717 gekauft, zum absoluten SuperPreis. Geld habe ich am Dienstag überwiesen und am Donnerstag lag die Kamera bei mir auf dem Tisch. Da kann ich nur sagen, SUPER SERVICE!!! In Zukunft weiss ich, wo ich mein Fotozubehör kaufen werde. Für alle die sich noch nicht sicher sind kann ich nur sagen, Foto-Erhardt ist absolute Spitze!
Andi .25.08.2004hatte mir eine olympus c-300 zom vor einem jahr gekauft im urlaub bekam ich eine störung auf diese camera es ging nix mehr habe sie an foto-erhardt eingeschickt innerhalb einer woche kam sie repariert zurück muß ich sagen das ist spitze gibt es sonst nirgenswo anders dann muß ich noch folgendes loswerden wenn man auskünfte über irgendein produkt braucht sei es telefonisch oder per mail auf dem anderen ende der leitung/pc sitzern sehr freundliche menschen die eine sehr gute ausbildung in sachen Foto egal welcher katerogie haben ich hoffe das foto-erhardt weiterhin auch junge leute ausbildet die uns dann später genauso gut beraten werden.
also mit ganz einfachen worten ausgedrückt liebes foto-erhardt team macht weiter soooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo liebe grüße aus der vorderpfalz
Andi .25.08.2004hatte mir eine olympus c-300 zom vor einem jahr gekauft im urlaub bekam ich eine störung auf diese camera es ging nix mehr habe sie an foto-erhardt eingeschickt innerhalb einer woche kam sie repariert zurück muß ich sagen das ist spitze gibt es sonst nirgenswo anders dann muß ich noch folgendes loswerden wenn man auskünfte über irgendein produkt braucht sei es telefonisch oder per mail auf dem anderen ende der leitung/pc sitzern sehr freundliche menschen die eine sehr gute ausbildung in sachen Foto egal welcher katerogie haben ich hoffe das foto-erhardt weiterhin auch junge leute ausbildet die uns dann später genauso gut beraten werden.
also mit ganz einfachen worten ausgedrückt liebes foto-erhardt team macht weiter soooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo liebe grüße aus der vorderpfalz
Mathias .25.08.2004Jetzt muss ich doch mal ein ganz dickes Lob los werden. Ohne die bestellte Ware erhalten zu haben, muss ich dem Support Team von Foto Erhardt einen erstklassigen Kundensupport zugestehen. Die Support Anfragen werden innerhalb weniger Stunden kompetent beantworten, ja man hat richtig das Gefühl, da sitzt ein Mensch auf der anderen Seite.
Auch dei Bestellung auf der Internetseite ging problemlos über die Bühne. Da ich ncoh eine Frage konnte ich sogar jemande telefonisch erreichen, der mir umgehend in freundlicher Art und Weise in meinem Anliegen weiterhefen konnte.
Hut ab!. Nach solch einem Service muss man lange suchen, die grossen der Internet-Branche können sich da eine Scheibe abschneiden.
Nun bin ich in grosser Erwartung der bestellten Ware und kann Foto Erhardt einfach nur weiterempfehlen.
Grüße
mathias
Mathias .25.08.2004Jetzt muss ich doch mal ein ganz dickes Lob los werden. Ohne die bestellte Ware erhalten zu haben, muss ich dem Support Team von Foto Erhardt einen erstklassigen Kundensupport zugestehen. Die Support Anfragen werden innerhalb weniger Stunden kompetent beantworten, ja man hat richtig das Gefühl, da sitzt ein Mensch auf der anderen Seite.
Auch dei Bestellung auf der Internetseite ging problemlos über die Bühne. Da ich ncoh eine Frage konnte ich sogar jemande telefonisch erreichen, der mir umgehend in freundlicher Art und Weise in meinem Anliegen weiterhefen konnte.
Hut ab!. Nach solch einem Service muss man lange suchen, die grossen der Internet-Branche können sich da eine Scheibe abschneiden.
Nun bin ich in grosser Erwartung der bestellten Ware und kann Foto Erhardt einfach nur weiterempfehlen.
Grüße
mathias
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