Mark Wege .17.04.2009Foto Erhardt kann ich nur jedem weiterempfehlen. Sehr freundliche und kompetente Beratung, super Preis und superschnelle Lieferung. Werde mich bei Bedarf zuerst an diese Adresse wenden.
Sergej Lopatin .16.04.2009Heutzutage kann man im Internet viel kaufen und meistens verläuft die Abwicklung auch reibungslos und schnell. Die Leistung des Händlers zeigt sich aber, wenn etwas schief läuft. Bei meinem Kauf eines Objektivs bei Foto Erhardt ist alles schief gegangen, was überhaupt schief gehen kann. Zunächst hat Team von Foto Erhardt sofort auf meine Bestellung reagiert. Das Objektiv lag in weniger als 24 Stunden auf meinem Tisch. Super! Doch es hatte eine schlechte Linsenzentrierung. Ein klarer Fall. Ich habe Foto Erhardt angerufen und mitgeteilt, dass ich das Objektiv umtauschen möchte. Der von mir kontaktierte Mitarbeiter war fit mein Problem schnell zu erkennen. In weniger als 5 Minuten habe ich eine RMA-Nummer für die Tauschaktion erhalten. In zwei Tagen erhielt ich eine Mail mit einer DHL-Nummer für die neue Sendung. Leider ist das Paket bei DHL verloren gegangen. Es ist unwichtig zu erwähnen, wie viele Nerven es mich gekostet hat. Nach einigen telefonischen Kontakten meinerseits mit der Firma Foto Erhardt startete sie eine Paketsuche bei DHL. Leider war die Kommunikation mit dem Team von Foto Erhardt nicht so gut. Telefonisch waren die Mitarbeiter schlecht erreichbar und in den 6 Wochen Wartezeit nach dem Verlust meines Päckchens habe ich keine einzige Nachricht von Foto Erhardt erhalten. Ich musste selbst von DHL erfahren, wie die Paketsuche läuft, da die Mitarbeiter von Foto Erhardt nicht in der Lage waren, mir über den Verlauf der Suchaktion etwas zu berichten. Obwohl, ich muss an dieser Stelle hinzufügen, dass sie immer sehr nett und geduldig waren. Nach 8 Wochen wurde das Erstattungsgeld von DHL überwiesen. Kaum zu glauben, aber das Ersatzobjektiv wurde sofort verschickt und es kam wieder in weniger 24 Stunden bei mir an. Im Endeffekt hat meine Geschichte ein Happy End, das Ersatzobjektiv ist exzellent und ich bin zufrieden. Es ist klar, dass das Team Foto Erhardt in diesem Fall dafür nicht verantwortlich war, dass ich so lange warten musste. Dem Team Foto Erhardt wünsche ich aber an dieser Stelle, dass sie in Zukunft den Kontakt zu Kunden in ähnlichen Situationen mehr pflegen und dass eine Kommunikation schneller und qualitativ besser (vielleicht in schriftlicher Form?) gestaltet wird.
Anmerkung Foto Erhardt: Vielen Dank für Ihren Gästebuch Eintrag. Eine kleine Korrektur unsererseits: Tatsächlich fand mehrmalige telefonische Kommunikation und Austausch mit Ihnen statt. Zur Zeit ist es noch so, das bei Verlust eine Rückerstattung durch DHL tatsächlich einige Wochen dauert. Bei so einem Wert müssen leider auch wir erst Sachverhalt und Suchergebnis seitens DHL abwarten.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Thomas .16.04.2009Rundum alles super, guter Preis, schnelle Lieferung wird weiter empfohlen, war denke ich auch nicht meine letzte Bestellung, danke.
Wagner .16.04.2009Schnelle Lieferung, gute Ware, gute Preise. Alles perfekt !
ron schmitz .16.04.2009Servus, muss nur kurz anmerken, dass ich überwältigt vom Service und den angebotenen Artikeln (zu diesen Preisen) bin. Anfangs habe ich der ganzen Sache nicht getraut, da hier die Produkte mit Abstand am kostengünstigsten angeboten werden, entschloss mich trotz allem eine Bestellung zu tätigen. Eine sehr gute Entscheidung, wie sich am Ende herausstellte, da die Bestellungen schnell bearbeitet wurden und die Lieferzeit nur 2 Tage betrugen!
Also macht so weiter bestelle weiterhin gerne bei Ihnen
mfg ron schmitz
Temme .16.04.2009schnelle Abwicklung, gute Ware zum fairen Preis. Weiter so.
Lars Havenith .16.04.2009Olympus E-520 Doppel-Zoom-Kit Ostern bestellt, Überweisung am 15.04. eingegangen, Paket am 16.04.09 bei uns eingetroffen. Schneller gehts wirklich nicht und das beim besten Preis. Absoluter TOP-Service. Meine nächsten Foto-Artikel bestimmt wieder bei Foto-Erhardt.
werner schäfer .16.04.2009Schnelle Lieferung , guter Service und ein guter Preis. Was will man mehr? Obwohl ein langes Osterwochenende auf meine Bestellung folgte, war alles in einer Woche bei mir.
Ralf Eckert .15.04.2009WOW !! Am Feiertag (Ostermontag) Camcorder (Panasonic HDC-SD300EG-K schwarz )bestellt und heute angekommen.
Hatte bei einem anderen Händler für ein paar Euro weniger die CAM bestellt (angeblich auf Lager) wurde 2 X vertröstet. Das Gleiche dann bei einem anderen Händler auch....NEIN DANKE !! auf solche Geschäftsgebaren kann ich verzichten.
DANKE!! Foto Erhardt...TOP Ware zu einem fairen Preis und ganz ohne Versandkosten...so muss es sein!!!
Zade Olaf .14.04.2009schnelle Lieferung, gute Ware zum fairen Preis.
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