Rosi S.31.07.2021am liebsten hätten wir in Ihrer Filiale gekauft, doch da der Rahmen, den wir suchten, nicht vorrätig war, entschieden wir uns für ein anderes Modell im online-shop. Dieser gefiel uns nicht, leider ist das Rückporto sehr hoch. Wir waren sicher, dass eine Rückgabe auch i der Filiale möglich ist, aber dem ist leider nicht so. Enttäuschend. Wir bestellen nicht wieder. Inzwischen haben wir ein Modell in der Filiale Bremen gefunden.
Kommentar:Vielen Dank für Ihre Kritik. Aktuell arbeiten wir noch mit verschiedenen Systemen zwischen Filialen und dem Online business, dies wird sich aber zeitnahe ändern so das zukünftig mehr Optionen bestehen werden. Wir hoffen Sie trotzdem zukünftig in unseren Filialen in Norddeutschland bedienen zu dürfen.
Tino S.31.05.2021Mein bestellter Artikel war mit 2-5 Werktagen im Versand angegeben. am 5. Werktag fragte ich nach. der Mitarbeiter sagte, die Ware sei vom Zentrallager unterwegs und würde direkt weiter gesendet, so dass ich sie am nächsten über übernächsten Werktag erhalten. Dem war nicht so. Die Nachfrage am 9. Werktag brachte ebenfalls kein Ergebnis, da kein Liefertermin genannt werden konnte. Am Ende habe ich 11 Werktage warten müssen.
Kommentar:Aufgrund des aktuell hohen Auftragsaufkommens kann es momentan zu Verzögerung beim Versand kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mein erster Einkauf bei Euch gestaltete sich etwas schwierig, als ich per PAYPAL zahlen wollte.
Nachdem ich mich bei PAYPAL angemeldet hatte und meine Lieferadresse korrigierte, wollte ich gerne eins meiner Konten auswählen und den Kauf bestätigen. Auf dem IPAD Pro sah ich beide Konten zur Auswahl und eine Spendenmöglichkeit, konnte allerdings nicht das Feld "weiter" sehen, bzw. erreichen. Daraufhin die Seite auf dem MAC BOOK geöffnet, konnte ich zwar den "weiter" Button drücken, jedoch vorher nicht das gewünschte Konto auswählen.
Bestellung ging raus, ich hoffe die Zahlung schafft es auch von meinem Konto zu PAYPAL :-)
Eine Optimierung der Bestellseite ist angesagt...
Viel Erfolg und danke schön!
Mit freundlichen Grüßen
Matthias Hausmann
Kommentar:Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir konnten feststellen, das der Fehler wie von Ihnen beschrieben auf der PayPal Seite im eigenen PayPal Account auftaucht. Daher haben wir direkt PayPal informiert. Wir hoffen nun auf eine baldige Überprüfung und somit künftig ein reibungsloses Bezahlen egal auf welcher Website. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Diese ist bereits in Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
Stephan M.12.04.2021Die Artikel entsprechen den Beschreibungen und der zu erwartenden Qualität! Nur war diesmal widererwartend der Versand verzögert und die Ware sehr schlecht verpackt!
Arthur L.13.03.2021Zahlungsabwicklung ungenügend!!! Man braucht kein paypal bei Kreditkartenzahlung!!!
Robert L.12.03.2021Ware sehr gut. Lieferzeit über eine Woche. Sah für mich so aus, als wäre die Ware nicht an DHL übergeben worden. Auf meine Nachfrage wurde behauptet, dass es aufgrund von Corona bei DHL zu Lieferschwierigkeiten kommt. Meiner Ansicht wurde die Lieferung von DHL nicht abgescannt, d.h. sie wurde nicht übergeben. Ist wahrscheinlich vergessen worden.
Hubert B.20.01.2021Auslieferung war verdammt schnell :-) Lieferung an Packstation vorteilhaft, Zahlungsmöglichkeiten ohne PayPal wäre mir lieber gewesen z.B.: Lastschrift oder Kreditkarte. Ansonsten gerne wieder.
Kommentar:Vielen Dank für Ihr Bewertung. Kreditkarte sollte entweder via PayPal oder direkt möglich sein. Man ist also an keine Abwicklung über PayPal gebunden. Lastschrift ist derzeit nur über unseren Partner PayPal möglich. Alternativ bieten wir Giropay; Sofortüberweisung und auch Vorkasse an. An weiteren Zahlarten arbeiten wir für Sie. Ihr Foto Erhardt Team
Klaus M.14.01.2021Nach der Bestellung am 23.12. war ein Artikelnicht sofort lieferbar und wurde mit 4-10 Tagen Lieferzeit angegeben. Der volle Betrag der gesamten Bestellung wurde über Paypal eingezogen. Es wurde mir aber keine Rechnung erstellt. Das ist kaufmännisch betrachtet kein seriöses Geschäftsgebaren. In dem Moment, in dem ich bezahle, erwarte ich eine vollumfängliche Rechnung. Das mal nicht geleifert werden kann mag sein. Am 12.1. habe ich entschieden den nicht lieferbaren Artikel zu stornieren. Es wurde mir eine Gutschrift auf das Paypal Konto geschickt. Damit stimmt die Angelegenheit zwar rechnerisch aber buchhalterisch nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Buchführung ist ein erheblicher extra Aufwand damit verbunden. Da sollte Foto Erhard die Prozesse ändern.
Fabian G.09.12.2020Ware gut verpackt, in gutem Zustand. Allerdings 5 Tage gewartet, dann E-Mail. Hierauf dann Antwort, dass es noch etwas dauert. In Summe 9 Tage gewartet. Bei angegebener Lieferzeit in 2-5 Werktagen deutlich verbesserbar.
Kommentar:Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Angeben waren 2-5 Werktage. Leider konnten wir erst am 5. Werktag versenden, da der Artikel aufgrund der großen Nachfrage am CyberWeekend vergriffen war. DHL hat aufgrund der vielen Pakete und der Corona Pandemie weitere 2 Werktage benötigt. Daher kam es zu einer Versandzeit von 7 Werktagen. Wir arbeiten ständig daran Lieferzeiten und Service zu verbessern, wir hoffen Sie auch nach der Ausnahmesituation weiterhin beliefern zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Foto Erhardt Team
Marc A.18.09.2020Versandpolitik vollkommen unbefriedigend.
Kommentar:Sehr geehrter Herr Marc A., Wie auch schon telefonisch besprochen, besteht die größte Unzufriedenheit scheinbar mit unserem Dienstleister DHL. Wir bedauern sehr, das DHL Sie nicht antreffen konnte und Ihre Lieferung daher in einer DHL Filiale zur Abholung bereit liegt. Wir werden unser Angebot weiter ausbauen. Zukünftig können Sie die Express Lieferung mit Go Express auswählen, leider nicht ohne Aufpreis möglich, aber dafür mit einer schnellen persönlichen Zustellung.
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Wir hoffen Sie trotzdem zukünftig in unseren Filialen in Norddeutschland bedienen zu dürfen.