Andreas G.10.05.2023Für meine Lumix S5 hatte ich eine Caruba Handschlaufe schwarz bei Foto Erhardt am 05.10.2022 gekauft. Die Schlaufe soll nach Angaben von Foto Erhardt für Kameras bis 2 kg ausgelegt sein. Während eines gemütlichen Alster-Spaziergangs mit meiner Lumix S5 und Objektiv (insgesamt 1,4 kg) hatte ich jedoch plötzlich nur noch meine Schlaufe in der Hand. Die Kamera lag auf dem gepflasterten Weg. Den Defekt an der Schlaufe hatte ich umgehend fotografisch dokumentiert. Ich hatte daraufhin eine Kundenrezension über die Caruba Handschlaufe bei Foto Erhardt online mit Fotos erstellt und abgeschickt. Die Kundenrezension findet man jedoch bis zum heutigen Tag nicht bei Foto Erhardt. Zusätzlich hatte ich zweimal telefonisch mit Foto Erhardt Kontakt, um auf die fehlende Rezension aufmerksam zu machen und weil ich überzeugt bin, dass die Handschlaufe eine Fehlkonstruktion ist. Man hatte mir jedes Mal fest versprochen, sich um meine Kundenrezension und um das Problem mit der Handschlaufe zu kümmern. Tatsächlich ist gar nichts passiert. Den versprochenen Kontakt via Mail oder Telefon gab es nicht. Andere Anfragen von mir an Foto Erhardt z.B. zum Godox V1 Rundblitzgerät blieben ebenfalls unb
Peter F.06.05.2023super web shop. immer wieder
Moritz R.17.04.2023Extrem unzufrieden mit Bestellablauf. Ware wird viel zu spät verschickt. Wer seine Ware schnell haben möchte sollte einfach woanders bestellen
Karl P.26.03.2023Kundenservice meldet sich nach fehlerhafter Lieferung nun seit mehr als einer Woche nicht mehr. Völlig inakzeptabel.
Daniel B.08.03.2023Ware erst nach Erinnerung zu verschicken idt jetzt nicht das was ich unter gutem Service verstehe.
Fra S.25.02.2023Fotostativ hier bestellt, weil's deutlich günstiger war (152 EUR, offenbar ein Aktionsangebot) als im benachbarten Ausland (umgerechnet über 220 EUR). In richtiger Verpackung kam dann das falsche Stativ. Wie das passieren konnte, bleibt im Dunkeln.
Kurze Entschuldigung seitens Foto Erhardt, bitte zurücksenden! Darauf habe ich verzichtet (trotz reduzierter Funktionalität), weil mit fälligen Importkosten und Rücksendeporto (es wurde keine Kosten-Beteiligung angeboten) zu teuer.
Wie soll ich das bewerten? Im Prinzip sind das 0 Punkte, leider (obwohl mein Eindruck vom Shop eigentlich ein guter war und ist). Das nun behaltene Stativ (Differenzbetrag wurde mittlerweile rückerstattet - vielen Dank!) hätte übrigens im eigenen Land mit kostenlosem Versenden umgerechnet rund 45 EUR weniger gekostet (ohne die Versand- und Importkosten aus DE).
Daniel H.05.01.2023Zum Black Friday 22 habe ich mir hier ein Objektiv als Weihnachtsgeschenk gekauft und bis zum 05. Januar vertröstet mich foto-erhardt, dass ich warten müsse. Ein Lieferdatum des Herstellers kennen sie aber ebenfalls nicht. Mein Geld haben sie jedoch genommen. Auf meine meine Frage, ob sie mir etwas anderes anbieten können, als zu warten, boten sie mir nur ein Storno an - klar, sie haben mir beim Black Friday ein Schnäppchen verkaufen wollen, dass sie jetzt nicht haben. Das war das erste und letzte Mal bei foto-erhardt. Ich arbeite selbst im Customer Experience Bereiche und kann sagen: Meine war bei diesem Händler ist miserabel.
Anatolii S.04.01.2023ich wurde betrogen
Alexander C.31.12.2022geht so einiger Maßen, auf Anfragen wird überhaupt nicht reagiert.
Patricia K.19.09.2022Sofort lieferbare Ware sofort bezahlt. Nach 8 Tagen Wartezeit nachgefragt wo die Ware bleibt. Eine schläfrige Antwort am Telefon erhalten, daß es den Vorgang nicht gibt. Dann gibt es ihn doch und er ist plötzlich zufällig seit heute in der Logistik. Nie nie wieder werde ich im voraus bezahlen. Hätte nie für möglich gehalten dass ich hier einen so schlechten Service erlebe!
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