Stefan M.18.06.2015Qualität der Ware konnte selbst nach Austauschgerät nicht überzeugen, werde mich woanders umsehen müssen. Schade.
Frank M.11.06.2015am 01.06 bestellt, Lieferzeit 2-5 Werktage. Heute haben wir den 11.06 immer noch keine Ware. Keine Antwort auf meine Emails nichts.
Das ist die zweite Bestellung hier, die erste habe ich genervt nach 14 Tagen storniert als immer noch keine Ware da war.
Kommentar:Wir haben heute mit dem Kunden gesprochen. Leider ist der Nikon Artikel schwer lieferbar. Wir haben allerdings gemeinsam mit dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Vielen Dank noch mal für das Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
Markus P.09.06.2015Die Zolldokumente wirden von Ihnen nicht ordentlich ausgefüllt. Die Ware ist von DHL nach einer Woche zu Ihnen zurückgeschickt worden und jetzt, eine Woche nach Bestelleingang von Ihnen immernoch nicht versendet worden.
meine Bitte die ware jetzt wenigstens mit Express abzuschicken wurde von Ihrem Mitarbeiter abgelehnt.
Ihr telefonservice funktioniert nicht, ich habe mindestens 30 min in der Warteschleife verbracht.
Kommentar:Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Sie haben recht, unserer Mitarbeiter hätte in Ihrem Fall (Bestellung über €1000) eine andere Zollabfertigung beantragen müssen. Hier lag ein menschlicher Fehler vor, für den wir uns entschuldigen möchten. Leider bietet unser Dienstleister keinen Express Service mit Zollabwicklung an. Hätte es die Möglichkeit gegeben, wären wir uns bestimmt einig geworden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
Mackie P.21.01.2015Biite koenten mir sagen wo meine Bestellung ist. Der DHL Link functioniert nicht. Ich freu mich von Ihnen zu hoeren. Mit freundlichen Gruessen Philippa Mackie
Kommentar:Sehr geehrte Frau Mackie, Wir sind erschrocken über Ihre Bewertung. Sie bestellten am 12.01. Nachmittags mit einer Versandzeit Angabe von 2-5 Tagen. Der Versand in die Schweiz erfolgte am 15.01.! Stand heute (Mi, 21.01.2015 09:10 Uhr) ist das Paket durch den Schweizer Zoll und auf dem Weg zur Auslieferung. Selbstverständlich senden wir Ihnen noch einmal die Sendungsnummer mit dem Link. Schade das Sie unseren Versand innerhalb von 3 Tagen als unzureichend Bewerten. Ihr Foto Erhardt Team
Manuel W.12.01.2015Ich hab eine Systemkamera bestellt, diese wurde als gebraucht verschickt, obwohl diese als Neuware deklariert war! Das Siegel war gebrochen, Fingerabdrücke sowie Staub am Produkt, somit gebraucht! Die Farbe schwarz wurde bestellt, der Karton war für diese Farbe vorgesehen, doch das Produkt war silber! Kundenservice ist freundlich, aber auch nur wenn dieser hingeht nach 10-20 min Warteschlange, es wird gesagt alle Leitungen sind besetzt, es wählt aber somit geht einfach keiner hin! Sehr schade! Ich bin sehr enttäuscht, da mir soetwas noch nie passiert ist, und für einen Shop der fast 5 Sterne hat, hätte ich das auch nicht erwartet! Die Kamera wurde heute zurückgeschickt, ich hoffe damit wenigstens die Rückzahlung ohne Probleme glatt läuft und sich nicht unnötig rauszögert!
Kommentar:Leider ist es zu einer Vertauschung bei uns am Lager gekommen, weshalb wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Albert B.23.12.2014Bei einer angegebenen Lieferzeit von 4 -10 Werktagen ist die tatsächliche Lieferzeit von 3,5 Wochen absolut mangelhaft. Mehrfache Nachfragen zum voraussichtlichen Liefertermin wurden nicht beantwortet.
Kommentar:Sehr geehrter Herr B., Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten die wir Ihnen bereitet haben, vor allem die unzureichende Kommunikation in Ihrem Fall. Wir werden den Einzelheiten nachgehen um weiterhin eine hohe Zufriendenheitsquote zu erreichen. Bitte entschuldigen nochmals die lange Wartezeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
Wilfried S.15.10.2014Lieferung wurde erst nach mehrmaliger Rückfrage (tel., Mail) nach 30 Tagen zugeschickt. Lieferung entsprach nicht vollständig der Beschreibung - so wie ich sie verstand (Sonnenblende fehlte, Beschreibung engl.). Mails werden z. großen Teil nicht beantwortet. Zumindest Rückabwicklung hat gut funktioniert.
Kommentar:Es tut uns leid das der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Bilder in unserem Online Shop können manchmal von der Beschreibung abweichen, deshalb der Zusatz Abbildung ähnlich. Wir hoffen Sie bald wieder auf unseren Seiten begrüßen zu dürfen.
Peter H.04.09.2014Gerade wenn man etwas schnell braucht. DHL braucht morgen bereits 4 Tage für die Zustellung. Vielleicht braucht DHL auch acht Tage. Wir werden sehen... Ist das bestellte Objektiv nicht bis Samstag bei mir, geht es sowieso zurück. Übrigens fällt diese Leistung auch zum Teil auf den Auftraggeber zurück, denn er hat die Wahl hinsichtlich des Zustellers.
Eckhard W.27.03.2014Keine automatische Benachrichtigung bei Filialreservierung. 100 KM vergeblich gefahren da statt zugesichterter orinalverpackter Ware nur Ausstellungsstück angeboten wird. Keine Deutsche Bedienungsanleitung obwohl laut Pentax jeder autorisierte Fachhändler beim Kauf einer Pentax Camera diese anzubieten hat.
Andreas L.04.03.2014Ich habe das aktuelle Intuos5 bestellt. Es kam mit acht Tage Verspätung. Ich habe das Tablett zurückgeschickt, weil es nicht funktioniert. Ich wurde darauf hingewiesen, dass eine Rücknahme nur mit 20% Verlust wegen Gebrauchsspuren möglich ist. Für Beweisfotos wurden das Gerät nochmal ausgepackt. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass es sehr schwierig werden dürfte, mir zu beweisen, dass die Gebrauchsspuren nach 2x Auspacken von mir stammen, bot man sich an 10 % abzuziehen. Ich habe mit Links Adobe, Apple und Wacom besiesen, dass es bekannt ist, dass das Tablett mit dem neuen Apple System nicht arbeitet. Das Gerät wurde eingeschickt. Nach ein Paar Tagen kam es in einer vergammelten Verpackung bei mir wieder an. Auf der Retourenseite von Ehrhardt steht: Legen Sie nun den betreffenden Artikel in die Originalverpackung, in der wir Ihnen den Artikel zu gesand haben. Vermeiden Sie es, den Rücksendeaufkleber oder anderes Klebeband auf der Originalverpackung anzubringen. Ich habe das Paket zurück gehen lassen. Ich habe mich an die Geschäftsleitun gewandt. Sie schweigt. Ich muss also das Gerät, das nicht funktioniert kaufen und die vergammelte Verpackung anzunehmen.
Haben Sie eine Frage an unsere Experten?
Finden Sie die Antwort schnell und einfach auf unserer Kundendienstseite
4,85/5 — mehr als 54.200 Bewertungen
Wir haben allerdings gemeinsam mit dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Vielen Dank noch mal für das Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Foto Erhardt Team