andreas d.26.03.2020eider werden die fotos immer noch unscharf.
hier sehen sie unsere bewrtung. sie sind der grösste saftladen den es gibt.
Leider werden hier Fotopakete Kamera mit Objektiv angeboten, die nicht zusammen passen. Es entstehen leider nur unscharfe Fotos. dies konnte auch durch mehrmaliges hin und her senden der Kamera und des Objektivs nicht behoben werden. Da die Kamera und das Objektiv jewiels an den Hersteller zuruckgeben wurden, zur Prüfung. Zudem wird Zubehör empfohlen welches nicht passt. Das kapiert dort aber leider niemand. Unter einer Fachfirma versteht man was anderes. Fa. Erhardt ist leider nicht zu empfehlen.
Kommentar:Guten Tag Herr D., es ist bedauerlich das Sie mit dem am 06.12.2019 gekauften Kamera-Set nicht zurechtkommen. Unser technischer Support hat Ihnen in zahlreichen Emails versucht Hilfestellung zu leisten. Wir haben alle Komponenten und die Konstellation nun bereits mehrfach auf unsere Kosten testen lassen; mit dem immer gleichen Ergebnis. Alle Komponenten sind untereinander kompatibel und technisch fehlerfrei. Es mag sein, das Sie Ansprüche an die Abbildungsleistung vom 18-270mm haben die nicht erfüllt werden können; deswegen aber die Kompetenz unserer Mitarbeiter in Frage zu stellen erscheint unfair.
Jonas H.20.02.2020Ich fasse den Vorfall zusammen.
Bestelle eine Insta 360 X One (NEUWARE).
Bekomme nach wenigen Tagen eine bereits benutze Kamera. - Akku entleert - Bereits mit WLAN verbunden gewesen - Speicherkartensicherheitsfolie entfernt - Beim Einschalten erstmal Reebot, da Gerät abgestürzt bevor der Akku leer war - Zerkratzte Vorher- und Rückseite - Benutztes Ladekabel - Zerkratzte und offene Verpackung
Beanstandung wurde eher kaum bis wenig bearbeitet. Einfache Preisreduktion abgelehnt, trotz direkter Übermittlung von Fotos.
GEGENANGEBOT: SCHICKEN SIE ES ZUR ANSICHT EIN? Really bro?.
Retoure hat dann nach einigen Mails endlich geklappt. & dann sitzt die GF vom Unternehmen am Wochenende zusammen und fragt sich: Warum ist Amazon so stark, das ist so unfair.
Danke, nie wieder.
Bis Denver
Andreas H.24.01.2020Bestellung wurde an zufällige(?) PLZ versendet, was nach einer Woche Laufzeit dazu führte, dass DHL das Packet als nicht zustellbar zurück sendete. Nach schilderung, dass ich kommenden Mittwoch eine Chile Reise antrete bei der die Kamera dabei sein sollte...war das beste Angebot des 'Supports' dass ich eine neue Bestellung noch einmal genau so veranlassen sollte.
Service leider mangelhaft.
Kommentar:Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Anscheinend ist es aufgrund eines EDV Fehlers zur falschen PLZ gekommen. Der Betrag wurde bereits erstattet.
Thomas H.21.01.2020Top Preise und schnelle Lieferung. Bin immer wieder sehr zufrieden!
Norbert X.04.12.2019Meine Bestellung wurde angeblich vor 5 Tagen verschickt. Fakt ist das diese bis heute nicht angekommen ist und laut DHL auch noch nicht Versand wurde. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Am Telefon wird behauptet die E-Mail wären nicht angekommen. Ich werde die Bestellung widerrufen und sicherlich nicht noch einmal hier etwas bestellen.
Kommentar:Die Bestellung ist nachweislich am 30.11. an DHL übergeben worden. Dies wurde dem Kunden auch telefonisch mitgeteilt. Leider kommt es momentan bei DHL aufgrund des Cyber Weekends zu Verzögerungen bei den Auslieferungen. Laut Sendungsverfolgung ist ersichtlich wann das Paket übergebn wurde und das dies Morgen zugestellt werden soll.
Günter S.25.11.2019Telefonisch wurde mir am 16.11.19 fest zugesagt, dass obiger Artikel am 25.11.19 ausgeliefert werden würde (mein Wunsch-Lieferungsdatum, da ich die Woche zuvor nicht in Hamburg war). Jetzt erfahre ich, dass mit einer Lieferung erst "in den nächsten Tagen" zu rechnen ist. Bin enttäuscht. MfG Günter Schulz
Kommentar:Wir entschuldigen uns vielmals für die zu lange Lieferzeit. Die Bestellung ist mittlerweile versendet worden.
Volker S.13.11.2019"Letzte Woche ein Actioncam-Gimbal bestellt, ein benutztes, gebrauchtes bekommen! Warte seitdem auf Ersatz! Keinen meiner Wünsche auf sofortigen Ersatz, Rückzahlung wird entsprochen! Haben mein Geld, haben den Gimbal seit heute im Haus. Meine Mail-Adresse würde jetzt wohl auch gesperrt, dass ich "lästiger" Kunde nicht mehr nachfragen kann! Das ist Service!
Kommentar:Für den Versand eines fehlerhaften Produktes möchten wir uns entschuldigen. Der Ersatz wurde - heute - unverzüglich nach Erhalt der Retoure versendet. Dem Kunden wurde sowohl ein Umtausch, als auch eine Rückerstattung des Kaufpreises angeboten. Die E-Mail Adresse des Kunden wurde nicht gesperrt, jede Nachricht wurde binnen 2 Stunden beantwortet. Natürlich ein ärgerlicher Fall, aber schlechte Erreichbarkeit gab es hier nach ausführlicher Prüfung nicht. Ihr Foto Erhardt Team Christian Erhardt
Klaus-Dieter K.20.10.2019Der Rechnungsbetrag wurde unmittelbar nach Bestellung von unserer Kreditkarte abgebucht. Lieferzeit der Ware war 2 – 3 Tage bestätigt. In den folgenden drei Wochen haben wir dazu nichts mehr gehört. Eine Information von Ihrer Seite zu einer längeren Lieferzeit als sie bestätigt wurde ist unterblieben. Eine Teillieferung wurde erst nach ausdrücklicher Aufforderung versandt, obwohl der Bestellumfang durchaus Teillieferungen gerechtfertigt hätte (Bestellwert 190 Euro, kostenfreie Lieferung ab 29 Euro)! Nach vier Wochen bekamen wir dann Ihre Meldung, dass die Lieferzeit der Restmenge nicht absehbar sei. Ihr (nach meiner Stornierung des Restes) vielleicht gutgemeinter Hinweis, dass sich die angegebene Lieferzeit nur auf jeweils 1 Stück des Artikels bezieht, ist in diesem Zusammenhang mehr als unglücklich und völlig fehl am Platze, da ich als Kunde ohnehin über die vielfach längere Lieferzeit als die angeboten und bestätigt erbost bin!
Kommentar:Die Lieferzeit war hier wirklich viel zu lang. Der Kunde wurde von uns nicht zeitnah genug über die leider doch sehr lange Lieferzeit informiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Michael G.20.07.2019Einmal und nie wieder bestellt bei Foto Erhardt. Wenn man einen Artikell in 4facher Ausführung bestell und davon 3x einen anderen Artikell versendet ist dises schon eine Unverschämtheit. Desweiteren wurde auch auf einer Mail überhaupt nicht reagiert. Man muss leider davon ausgehen, das dieses Vorgehen bewust gemacht wurde. Artikell wurde laut beiligendem Lieferschei vom Mitarbeiter abgezeichnet.
Kommentar:Wir hatten Ihnen auf Ihre Mail hin einen Rücksende Aufkleber von DHL zukommen lassen. Gerne können Sie uns die Artikel zum Umtausch/Rückgabe zurückschicken. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Gregor E.01.07.2019Die bestellte Wahre ist bei mir nie angekommen. Fünf meiner emails wurden von der Firma nicht beantwortet, total enttäuschend, nie wieder.
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es ist bedauerlich das Sie mit dem am 06.12.2019 gekauften Kamera-Set nicht zurechtkommen.
Unser technischer Support hat Ihnen in zahlreichen Emails versucht Hilfestellung zu leisten.
Wir haben alle Komponenten und die Konstellation nun bereits mehrfach auf unsere Kosten testen lassen; mit dem immer gleichen Ergebnis.
Alle Komponenten sind untereinander kompatibel und technisch fehlerfrei.
Es mag sein, das Sie Ansprüche an die Abbildungsleistung vom 18-270mm haben die nicht erfüllt werden können; deswegen aber die Kompetenz unserer Mitarbeiter in Frage zu stellen erscheint unfair.